Términos y condiciones en RetroExperience ApS

información general

RetroExperience ApS
Jagtvej Sur 37
2970 Horsholm
N.º de CVR: 45246221
Teléfono: 42611270
Correo electrónico: administration@retrotroejen.dk

Precios

En RetroExperience ApS, todos los precios están expresados ​​en coronas danesas e incluyen IVA e impuestos. Nos reservamos el derecho a modificar los precios diariamente sin previo aviso. Se realizan reservas para artículos agotados.

Pago

RetroExperience ApS acepta pagos con Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact e iDeal. El pago se cargará en su cuenta únicamente cuando se envíe el artículo. Todos los importes se expresan en coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA. Se reserva el derecho de modificar los precios y descontinuar los artículos.

Entrega

RetroExperience ApS se esfuerza por enviar los pedidos dentro de las 24 horas.
Enviamos a toda Europa. Precios de envío desde 49 DKK. La mercancía se entregará en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
Sus artículos se enviarán con DAO.
Si surgen problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Los artículos se entregan todos los días laborables. Su pedido se entregará en un plazo de 3 a 4 días hábiles tras realizarlo.

Derecho de reclamación

Según la Ley de Compraventa Danesa, tiene un plazo de 2 años para presentar una reclamación. Nuestro derecho de reclamación se aplica a defectos de material o fabricación. Puede solicitar la reparación, el cambio, la devolución del dinero o una reducción del precio, según la situación específica. La reclamación no se aplica a errores o daños causados ​​por una manipulación incorrecta del producto o servicio. Debe presentar la reclamación dentro de un plazo razonable tras descubrir el defecto o la avería. RetroExperience ApS cubrirá los gastos de devolución en una medida razonable.

Para devoluciones, reclamaciones y ejercicio del derecho de desistimiento, por favor enviar a:
RetroExperience ApS
Jagtvej Sur 37
2970 Horsholm
No se aceptan envíos contra reembolso.

Reembolso

Si se trata de un reembolso, incluya su número de cuenta bancaria para que podamos transferir el importe acordado. Esta información puede proporcionarse sin riesgo por correo electrónico u otro medio electrónico, ya que no se trata de información confidencial y solo se utilizará para procesar el reembolso.

Derecho de desistimiento

Los artículos adquiridos en nuestra tienda web tienen un derecho de devolución completo de 14 días.
El plazo se cuenta a partir de ese día;
- Donde recibes el pedido.
- Recibe la posesión física del último artículo cuando se trata de un contrato de varios artículos diferentes, pedidos en un solo pedido, pero entregados individualmente o en varias entregas.
- Recibe el último lote o la última parte en posesión física cuando se trata de un acuerdo de entrega de mercancías compuestas por varios lotes/partes.
- El primer artículo en posesión física cuando se trata de una entrega regular de bienes durante un período específico.
Los costes de devolución deberán ser asumidos por usted mismo.
La cancelación debe notificarse en un plazo máximo de 14 días desde la compra y, a partir de entonces, deberá devolver el envío en un plazo máximo de 14 días. La notificación debe enviarse por correo electrónico a administration@retrotroejen.dk. En la notificación, deberá indicar claramente que desea ejercer su derecho de cancelación. Si desea devolvernos el artículo, deberá rellenar el formulario de devolución adjunto y enviarlo a:
RetroExperience ApS
Jagtvej Sur 37
2970 Horsholm

No puede cancelar simplemente negándose a recibir los productos sin notificarnos claramente de ello.

Bienes excluidos del derecho de desistimiento

Los siguientes tipos de bienes no están incluidos en el derecho de desistimiento:
- Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o a los que se les ha dado un toque claramente personal.
- Mercancías precintadas que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptas para su devolución y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
- Mercancías que por su naturaleza se encuentren indisolublemente mezcladas con otras en el momento de la entrega.
- Mercancías en las que el precinto esté roto.
- Servicios no financieros prestados, si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de que el derecho de desistimiento finaliza cuando el servicio se ha ejecutado completamente.
- Entrega de contenidos digitales que no se entreguen en un soporte físico, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.
- Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excluidos los contratos de suscripción a dichas publicaciones.
- Contratos celebrados en subasta pública.
- Bienes que se deterioran o quedan obsoletos con rapidez.

Devolver

Debe devolver su pedido sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días desde el ejercicio de su derecho de desistimiento. Los costes directos de devolución correrán a su cargo. Al devolver los productos, deberá asegurarse de que estén correctamente embalados. Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido. El proceso será más rápido si también completa y adjunta nuestro formulario de desistimiento.
Usted asume el riesgo de la mercancía desde el momento de la entrega hasta que la recibamos de vuelta.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.
Estado del artículo al momento de la devolución

Solo será responsable de cualquier deterioro del valor de los productos causado por una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. En otras palabras, puede probar los productos como si los estuviera probando en una tienda física.
Si el artículo ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, se considera usado. Esto significa que, si cancela la compra, solo recibirá una parte o nada del precio de compra, dependiendo del valor comercial del artículo en el momento de la devolución. Para recibir el reembolso completo, deberá probar el artículo sin usarlo.
Reembolso

Si se arrepiente de su compra, por supuesto recibirá un reembolso del importe que nos haya pagado.
En caso de una disminución de valor de la cual usted sea responsable, esta se deducirá del precio de compra.
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto, a menos que haya proporcionado documentación de haberlo devuelto antes de esa fecha.
Recogida en tienda
En nuestra tienda online, puede recoger sus productos en nuestra tienda física. De esta forma, puede reservar un artículo online y recogerlo en nuestra tienda física. Dado que la recogida se realiza en nuestra tienda física, se aplican los mismos términos y condiciones que al comprar en nuestra tienda física.

política de privacidad

Para que pueda celebrar un acuerdo con nosotros y comprar en nuestro sitio web, necesitamos la siguiente información sobre usted:

Nombre
DIRECCIÓN
Número telefónico
Dirección de correo electrónico
Información sobre lo que has comprado

Procesamos sus datos personales para entregarle los productos y atender sus consultas sobre su compra. El tratamiento se realiza de acuerdo con las normas de nuestra política de datos personales para RetroExperience ApS. Aquí puede obtener más información sobre cómo procesamos su información, cuándo se elimina y qué derechos tiene como usuario registrado.